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Puede cambiar la reserva con easyCar haciendo clic en el enlace que aparece abajo.
Haga clic aquí introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña.
Seleccione la reserva que desee cambiar y a continuación Cambiar la reserva seleccionada.
Cada vez que realice un cambio de hora, ubicación o tipo de vehículo se cobra una tarifa administrativa. La tarifa
administrativa es de 20,00 libras esterlinas/30,00 euros.
Los cambios de nombre de conductor son gratuitos.
Si cambia la reserva en un plazo de 24 horas de haber realizado la reserva original le devolveremos esta tarifa administrativa.
Por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en customerservices@easycar.com.
Cambiar cualquiera de los elementos de la reserva puede dar como resultado cambios al precio de la reserva. Si el
importe de la reserva cambiada es superior al importe de la reserva original, le cobraremos la diferencia. Si el importe de
la reserva cambiada es superior al importe de la reserva original, no le devolveremos la diferencia.
Cambios antes del comienzo del alquiler
Siempre que estén disponibles, antes de la hora de comienzo acordada (es decir antes del comienzo del periodo de alquiler del vehículo)
puede cambiar lo siguiente:
- Ubicación
- Fecha/hora de comienzo (se aplican restricciones)
- Fecha/hora de finalización
Así mismo puede:
- Añadir un conductor
- Cambiar un conductor
- Quitar un conductor
Cambios después de haber recogido el vehículo
Siempre que estén disponibles, después de haber recogido el vehículo, puede:
- Ampliar la fecha/hora de finalización
Si los cambios se realizan a través de la página Web o centro de llamadas de easyCar, los costes adicionales (incluyendo las tarifas
administrativas) se cargarán a su tarjeta. Si los cambios se realizan en la agencia de alquiler, todos los costes incurridos deben
abonarse directamente al proveedor del vehículo de alquiler.
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Si necesita cancelar la reserva efectuada con easyCar, puede hacer esto en un plazo de 24
horas de haberla efectuado y easyCar le devolverá el importe de la reserva, menos los cargos no reembolsables.
Todas las reservas canceladas con menos de 48 horas de la fecha y hora de recogida del vehículo no son reembolsables.
Puede cancelar la reserva en línea entrando en “Administrar
mi Reserva” y siguiendo las instrucciones en pantalla.
Para su comodidad y flexibilidad mejorada easyCar ofrece una Opción de cancelación mejorada. Por tan solo 9,99 libras esterlinas/9,99 euros
puede ampliar el plazo de cancelación de la reserva a 48 horas antes de la fecha y hora de recogida acordadas, easyCar le devolverá el importe de la reserva menos los
cargos no reembolsables.
Todas las reservas canceladas con menos de 48 horas de la fecha y hora de recogida del vehículo no son reembolsables.
Cargos no reembolsables
- Las comisiones cobradas por las tarjetas de crédito y débito no son reembolsables.
- Los cargos de la opción de cancelación no son reembolsables.
Si ha contratado la opción de cancelación, puede cancelar la reserva en línea entrando en Acceso De Usuario y siguiendo las
instrucciones en pantalla.
Si no ha contratado la opción de cancelación de 9,99 libras esterlinas/9,99 euros, y en el caso de circunstancias imprevistas más allá de su razonable control,
incluyendo:
- enfermedad grave del conductor
- pérdida de un familiar cercano o persona que viaje con usted
- desastre natural
- acciones o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública
- guerra, disturbio, conmoción civil o actos de terrorismo
Podremos a nuestra discreción, devolverle el importe del alquiler, siempre y cuando nos
avise oportunamente y nos facilite evidencia de dicho evento 9podrá aplicarse la
comisión correspondiente por pago con tarjeta de crédito/débito).
Por favor envíe la documentación relevante a customerservices@easycar.com o a la dirección que se
ofrece seguidamente
Customer Care Department
easyCar.com
easyBus House
North Circular Road
Park Royal West
London
NW10 7XP
UK
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En general, la mayoría de los proveedores locales tienen una edad mínima para poder alquilar un vehículo de 21 años. Las edades mínima
y máxima para alquilar un vehículo y otras restricciones varían de una agencia a otra y de un proveedor a
otro y es posible que se cobren suplementos por conductores menores de 25 y mayores de 65 años.
Por favor consulte las condiciones generales del proveedor local.
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Puede ver e imprimir el vale de reserva en la página de inicio easyCar y haciendo clic en
Acceso De Usuario
Para ver e imprimir el vale de reserva, siga las instrucciones que se ofrecen a continuación:
- Introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña y haga clic en continuar
- Seleccione la reserva para la que necesita imprimir el vale de reserva
- Haga clic en Ver el contrato de alquiler para la reserva seleccionada
- Imprima el vale del contrato de alquiler
Por favor tenga en cuenta que debe presentar una copia del vale de reserva para poder recoger el vehículo reservado.
Si no presenta el vale de reserva es posible que no pueda recoger el vehículo o que experimente retrasos en la agencia de alquiler.
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Abonando una tarifa adicional diaria puede reclamar la franquicia pagada al proveedor local, hasta 3.500 libras por
incidente, hasta una cantidad máxima de 5000 libras esterlinas por contrato de alquiler. Adicionalmente, nuestra opción Cero Riesgo
también ofrece cobertura contra daños ocasionados al techo, neumáticos, parabrisas y carrocería inferior del vehículo.
El importe de la Opción cero riesgo se indica claramente en la página de información sobre el conductor del procedimiento de reserva.
La Opción cero riesgo es una póliza de seguro reasegurada. easyCar (UK) Limited es un representante nombrado de Halo Insurance Services Limited,
que está autorizado y regulado por la Autoridad de Servicios Financieros.
Periodo de reflexión:
Le devolveremos la prima íntegra, si, en un plazo de 14 días de contratar este seguro decide que el mismo no satisface sus necesidades,
siempre que no haya comenzado el viaje, haya informado de o tenga intención de informar de una reclamación. Transcurrido este
plazo de 14 días no tendrá derecho a cancelar este seguro.
Puede ver la Póliza Cero Riesgo aquí.
Nota importante: Todos los seguros quedan invalidados si la persona que alquila el vehículo o cualquier otro conductor nombrado permite que una
persona no autorizada conduzca el vehículo o invalida el contrato de alquiler. Si el vehículo resulta dañado mientras está
siendo conducido por un conductor no autorizado el proveedor del vehículo de alquiler recuperará todos los daños de la tarjeta de crédito de la
persona que ha alquilado el vehículo.
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Si el vehículo alquilado resulta dañado o robado y ha adquirido la opción cero riesgo, puede reclamar la franquicia pagada poniéndose en
contacto por teléfono o por correo electrónico:-
Llame al +44 (0) 844 499 5300
Por correo electrónico a easyCar2@sicl-claims.com
Una vez que haya enviado la reclamación por favor deje 10 días laborales para tramitar la reclamación. Es muy importante
que envíe todos los documentos solicitados con el formulario de reclamación. Cualquier omisión pudiera dar como resultado
demoras a la hora de tramitar la reclamación.
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La reserva con easyCar está sujeta a:
- Las condiciones generales de easyCar – que se aplican a todas las reservas
- Las condiciones generales de nuestros proveedores locales – que incluyen condiciones específicas del proveedor o agencia de alquiler, los
artículos especiales que pueden comprarse localmente y los cargos adicionales locales
Por favor consulte ambas condiciones generales antes de completar la reserva.
Si hubiera algún conflicto entre las condiciones generales de easyCar y las del proveedor local, imperarán las condiciones generales del
proveedor local.
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El precio del alquiler con easyCar incluye lo siguiente:
- Descuento por reservar en línea
- Cancelación gratis (en un plazo de 24 horas de haber efectuado la reserva, siempre que la fecha de recogida sea 48 horas por adelantado)
- Kilometraje ilimitado
- Seguro de responsabilidad civil a terceros
- Seguro de exención por daños de colisión
- Seguro de protección contra robos
- Tarifa de licencia del vehículo
- Recargos por ubicación
Los siguientes artículos no están incluidos en el alquiler con easyCar
- Combustible
- Suplemento por conductor joven
- Comisión por pago con tarjeta de crédito/débito
- Suplemento por alquileres sólo de ida
- Artículos especiales (p. Ej., sillas de seguridad infantiles)
- Franquicia por daños o robo
Para más información sobre lo que se incluye en el precio del alquiler y si necesita abonar algo localmente, consulte las condiciones generales del proveedor local.
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Los datos de la tarjeta que usted proporcione al hacer su solicitud de Availabity Limitada es la tarjeta de débito que una vez que tengamos la confirmación de disponibilidad.
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Todos los clientes deben pagar un depósito de garantía para cubrir la exención de la franquicia por daños de colisión, exención de la franquicia por robo y el
combustible. Para hacer esto, debe presentarse una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal a la recogida del vehículo.
Por favor advierta que quizá tenga que presentar dos tarjetas de crédito cuando alquile vehículos de un grupo más alto.
Por favor consulte las condiciones generales locales antes de completar la reserva.
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